兒童牙椅企業(yè)需抓住創(chuàng)新發(fā)展點(diǎn) 重構(gòu)消費(fèi)者體驗(yàn)

  以電視和電腦為例——每個(gè)競爭者都很快配備新的功能、運(yùn)行速度、亮度等。但結(jié)果是，企業(yè)發(fā)現(xiàn)很難依靠在產(chǎn)品上的努力而獲得回報(bào)。

  全球競爭和技術(shù)擴(kuò)散意味著競爭對(duì)手之間能夠快速追趕上大多數(shù)的技術(shù)改進(jìn)，而數(shù)字和社交媒體的透明度也以各種誘人的新價(jià)格提醒消費(fèi)者快速切換對(duì)品牌的忠誠度，所以企業(yè)必須找到新的發(fā)展方向。

  將創(chuàng)新融入到消費(fèi)者體驗(yàn)

  今天，開明的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之所以獲得成功，是通過制定整個(gè)用戶體驗(yàn)——外形、創(chuàng)新和品牌。他們掌握了我們稱之為“用戶體驗(yàn)”這一新法則，超越了零散的產(chǎn)品本身或者服務(wù)，重新構(gòu)想了客戶體驗(yàn)。這些結(jié)果產(chǎn)生新的、意想不到的、標(biāo)志性的時(shí)刻，取得客戶的歡心，也就創(chuàng)造了企業(yè)新增長的重要機(jī)遇。

  所以企業(yè)必須要將體驗(yàn)創(chuàng)新提升到為企業(yè)保持地位和顧客忠誠度的重要戰(zhàn)略地位。而在這個(gè)過程中企業(yè)也必須意識(shí)到：設(shè)計(jì)真正創(chuàng)新的用戶體驗(yàn)，不能簡單地停留在傳統(tǒng)的用戶體驗(yàn)提升，或僅僅改進(jìn)市場營銷團(tuán)隊(duì)也是不足夠的。