互動營銷顧名思義便是將企業(yè)和消費者雙方互相聯(lián)系緊密互動
,尤其強(qiáng)調(diào)雙方都采取一種共同的行為
,但是一旦互動營銷策劃不到位,就容易導(dǎo)致尷尬事件發(fā)生
。比如企業(yè)應(yīng)用互動營銷的辦法一般離不開關(guān)注賬號
、轉(zhuǎn)發(fā)活動、投票抽獎等
,消費者就要面臨在私人社交平臺上轉(zhuǎn)發(fā)品牌活動的尷尬
,一旦企業(yè)營銷策劃不給力,或參與活動形式過于復(fù)雜
,那就既折騰策劃實施活動的自身企業(yè)
、又折騰消費者,容易將消費者本就面臨的尷尬感放大
,導(dǎo)致局面一團(tuán)亂麻
。
對于互動營銷容易引發(fā)的尷尬,企業(yè)要做的就是小心謹(jǐn)慎
,避免“踩雷”
。首先、企業(yè)要精心考慮到互動營銷所能帶給消費者的價值
,爭取讓這價值大于消費者參與互動的尷尬感;其次
、企業(yè)要有明確的互動營銷目的要確定采用互動營銷是為了增加品牌影響力還是提高銷量,還需分清主次
,切忌三心二意; 再次
、企業(yè)要進(jìn)行精準(zhǔn)的消費者洞察,不以自身立場揣測消費者
,更不能輕信市場調(diào)研公司的數(shù)據(jù);企業(yè)就要依據(jù)營銷目的和消費者洞察情況制定正確的營銷策略
,從營銷手法、適用媒介
、進(jìn)行頻率和活動流程等方面入手
,使整個互動營銷活動開展下來之后,消費者與主辦方都滿意!