,在行業(yè)
,消費(fèi)者也越來越重視企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量了。那么
,對于如何提高企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量
,業(yè)內(nèi)人士則表示,建立完善的服務(wù)體系是重要方式
,這也是業(yè)內(nèi)共同認(rèn)定的解決售后服務(wù)的方式之一
。產(chǎn)品品類多,需要企業(yè)加強(qiáng)終端安裝和銷售人員的專業(yè)素質(zhì)建設(shè);銷售商和廠家之間則需要建立順暢溝通的橋梁;加上各地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的普及
,保證工作人員能及時與消費(fèi)者溝通
。
在解決售后服務(wù)問題上,許多推諉事情的發(fā)生關(guān)系到的是廠家和渠道網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商態(tài)度問題
,建立專人問責(zé)制度是有效的解決方法
。而媒體和行業(yè)協(xié)會等第三方,可以監(jiān)督企業(yè)
,在業(yè)內(nèi)建立起一套機(jī)制
。品牌企業(yè)做服務(wù)就是‘做未來’,服務(wù)做好了是一種銷售力
。企業(yè)必須要有這個深刻的意識
。